接遇研修を行いました。
ハートフルふしお施設係長 西住係長を講師とし、
接遇研修を行いました。
ご利用者様との関わりの中での言葉の掛け方や
我々、職員間のあるべき姿を中心に
ｸﾞﾙｰﾌﾟﾜｰｸを交え、講習が行われました。
それぞれで出し合った意見を元にご利用者様への関わり方を
寸劇で披露しました。下の写真はその様子です。
日頃のご利用者様への関わり方や職員間の関わり方を
見直すいい機会となりました。
定期的に振り返りをすることで新たな気づきを発見することが
できました。
今後もご利用者へのより良いサービスを心掛けたいと思います。
